FEDERACAO CATARINENSE DE TAEKWONDO

Condições de Devolução e Reembolso

Caso você tenha algum problema com o seu produto, faremos questão de resolvê-lo da melhor forma possível, seja realizando a troca ou a devolução.


Caso tenha algum problema, entre em contato conosco pelo nosso email fctkdstore@gmail.com com o assunto ''TROCA'' ou ''DEVOLUÇÃO'', especificando o problema ocorrido e anexando uma foto do produto no anexo. Não se esqueça de se identificar, informando seu nome completo.


O prazo para realização de trocas é de 7 dias úteis após o recebimento (comprovado pelo código de rastreio dos correios). Após esse contato, aguarde pelas instruções de como proceder para realizar a troca ou devolução.


Mediante recebimento do produto devolvido em questão, e após a confirmação de que o produto se enquadrar na política de troca, a loja irá reenviar um novo produto dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento. No caso de não haver mais estoque do produto disponível, o cliente pode optar entre receber outro produto de mesmo valor, ou a devolução do dinheiro.


Política de troca:


- O produto chegou com defeito/erro de produção ou foi danificado no envio;

- O produto recebido não foi o comprado por erro da loja;

- O produto apresenta tamanho incorreto por erro da loja.


OBSERVAÇÃO


Não efetuamos trocas se o produto tiver indícios de uso. A loja também não se responsabiliza por produtos danificados mediante mau uso (quedas, manuseio incorreto, acidentes por conta do cliente, não seguir as recomendações de lavagem etc). Se o produto não apresentar as regras das políticas de troca apresentadas, a loja poderá recusar a troca ou devolução do pagamento.